日本での日常会話では、挨拶が非常に重要な役割を果たしており、時間帯に応じた適切な挨拶を使うことが一般的です。
特に、「おはよう」「こんにちは」「こんばんは」という挨拶は、それぞれ特定の時間帯に使われることが多いです。基本的なガイドラインは存在は確認できておりませんが、その適切な時刻には多少の幅があるものの目安に出来る情報があります。
以下では、これらの挨拶を適切に使い分けるための時間帯について説明します。
「おはよう」と言うべき時間帯
「おはよう」という挨拶は、主に朝の時間帯に使われるもので、その適切な使い時は人によって若干の違いがあります。以下で、「おはよう」を使う最も適切な時間帯について詳しく見ていきましょう。
「おはよう」を始める時間
一般的に、「おはよう」は朝の挨拶として用いられますが、その正確な開始時間は人それぞれによって異なります。
生活スタイルや仕事、地域の文化の違いによって、日の出前から活動を始める人もいれば、遅めに起きる人でも午前中には「おはよう」と言うことがあります。
ＮＨＫによる「おはよう」の扱い
ＮＨＫでは、朝の挨拶に特別な配慮をしており、朝９時までを「おはようございます」とする時間帯としています。これは、過去の調査で「１０時までにおはようと言われると違和感がある」という意見が多かったことに基づいています。ＮＨＫは、これを踏まえて朝の挨拶の時間帯を設け、日本の文化及び視聴者の感覚を尊重しています。
- ＮＨＫにおける挨拶の時間帯
－ 時間帯：～9:00
－ 挨拶：おはようございます
このように、ＮＨＫの取り組みは、公共放送としての責任と、日本の伝統文化に対する敬意を示しています。
小売業界における挨拶の重要性
小売業界、特に百貨店においては、顧客とのコミュニケーションが非常に重視されます。この業界での初対面での印象は極めて大切で、挨拶はその印象を左右する重要な要素です。では、どのようなタイミングで挨拶を行うべきなのでしょうか？
一般的に、百貨店をはじめとする小売業界では、午前１１時までを「朝」と見なし、「おはようございます」と挨拶することが慣例になっています。
この習慣は、来店する顧客に対して清々しい印象とポジティブな感情を与えるために行われます。開店と同時に一日を始める顧客に対しての挨拶は、良い印象を与え、積極的なコミュニケーションを促す目的があります。
特に、高級感を重視する百貨店では、挨拶を含む接客マナーが顧客満足度に直接関わってきます。そのため、従業員には挨拶の時間帯を含めた接客ルールの徹底が求められています。
秘書技能検定における挨拶の基準
公益財団法人実務技能検定協会が実施する秘書技能検定試験では、朝の挨拶に関する明確なガイドラインが設けられています。
この試験では、「おはようございます」という挨拶は午前１０時までに適切とされており、これがビジネスシーンで広く受け入れられている標準となっています。この基準は、実務における挨拶のタイミングを定める際の参考点として機能します。
「こんにちは」を使う適切な時間帯
日本の挨拶文化には、時間帯に応じた挨拶を使う習慣があります。
「こんにちは」は日中に使われる代表的な挨拶で、使用する具体的な時間帯は状況や場所によって異なることがあります。この記事では、「こんにちは」がどのような場面でどの時間帯に適しているかを探ります。
ＮＨＫでの「こんにちは」使用時間
ＮＨＫでは、朝９時から夕方１８時までが「こんにちは」の使用時間帯とされています。
これは日中の主な活動時間を網羅しており、この時間帯には放送上でも頻繁に「こんにちは」という挨拶が使われます。
小売業と接客業の場合
小売業や接客業では、「こんにちは」の使用が「１１時から１７時」に集中しています。
これは、顧客とのやり取りで最も適切とされる時間帯を選んでいるためです。
秘書技能検定の定める時間帯
秘書技能検定では、「こんにちは」という挨拶の推奨時間帯を朝１０時から夕方１８時としています。
この時間帯はビジネス環境における一般的な慣習を反映しており、プロフェッショナルな挨拶のマナーを示しています。
以下の表は、「こんにちは」の使用時間帯を環境別にまとめたものです。
- 環境： ＮＨＫ ／ 使用時間帯： ９時～１８時
- 環境： 百貨店・接客業 ／ 使用時間帯： １１時～１７時
- 環境： 秘書技能検定 ／ 使用時間帯： １０時～１８時
このように、「こんにちは」は日中のさまざまな時間帯にわたって使用されていますが、その具体的な時間帯は行動の場やシチュエーションによって変わります。適切なタイミングで挨拶を交わすことは、効果的なコミュニケーションを築く上で重要な要素です。
「こんばんは」を使うべき夕方以降の時間帯
夕方から夜にかけての挨拶として「こんばんは」がありますが、その適切な使用時刻は状況や場所によって異なります。
放送業界での「こんばんは」の使用
特に放送業界では、ＮＨＫを例に挙げると、夕方のニュースが始まる１８時からが「こんばんは」と挨拶する標準的な時間帯です。
これは夕方の報道でその日のニュースを総括し、夜の放送に移るための合図でもあります。
小売業における挨拶のタイミング
小売業、特に百貨店では、夕方の時間帯、具体的には１７時から顧客に「こんばんは」と挨拶することが一般的です。
これは夕方にショッピングを楽しむ顧客へ、より親しみやすく、温かい雰囲気を提供する目的があります。
秘書技能検定の挨拶時間帯
秘書技能検定においては、ビジネスシーンでの挨拶の正確さを重視し、１８時以降を「こんばんは」とする時間帯として定めています。
これは夕方以降がビジネスでの重要な会議や接待などが行われる時間と考慮されています。
「こんばんは」の使用を終える時刻
終了時刻については、ＮＨＫでは深夜の番組が終わる時間、おおよそ２時から３時頃まで「こんばんは」と使用することがあります。一般的には、就寝前や日の出前までが「こんばんは」の使用期間とされています。
「こんばんは」の使用時刻は、業界やその時々の状況によって異なりますが、基本的に夕方から夜にかけての時間帯に使われるのが一般的です。
ただし、終了時刻に関しては、場合に応じて柔軟に対応する必要があることを理解しておくと良いでしょう。
- 業界／状況： 放送業界（ＮＨＫ）
－ 開始時刻： １８時 ／ 備考： 夕方ニュース開始時 - 業界／状況： 小売業（百貨店）
－ 開始時刻： １７時 ／ 備考： 夕方のショッピング客への対応 - 業界／状況： 秘書技能検定
－ 開始時刻： １８時 ／ 備考： ビジネスシーンでの標準 - 一般的な終了時刻： – ／ 備考： 就寝前や日の出前まで
1日の時間帯に合わせた挨拶の選び方
日本においては、時間帯に応じて異なる挨拶を使う習慣があります。各挨拶には概ねの使用時刻がありますが、これは厳格なルールではなく、状況や個人の判断により変わることがあります。
ここでは、「おはよう」「こんにちは」「こんばんは」をどの時間帯に使うかについて、その目安を見ていきます。
「おはよう」と「こんにちは」の移行時期
- 時間帯： ９時～１１時、挨拶： 「おはよう」「こんにちは」、参考： 個人の判断による
- 時間帯： １０時、挨拶： 「こんにちは」、参考： ＮＨＫの慣習
- 時間帯： １１時、挨拶： 「こんにちは」、参考： 接客業での標準
- 時間帯： ９時、挨拶： 「おはよう」、参考： 秘書技能検定の基準
日の出や日没などの明確な自然の変化がない場合、９時から１１時にかけての挨拶は特に流動的であり、職場や個人の判断によって変わります。
「こんにちは」と「こんばんは」の境界線
一般的な目安としては、日没が挨拶を分けるポイントになります。日没前は「こんにちは」、日没後は「こんばんは」を使用するのが普通です。
季節や地理的な位置によって日没の時間が変動するため、具体的な時刻を設定するのは難しいですが、周囲が暗くなり始めたら「こんばんは」とするのが一般的です。
「こんばんは」と「おはよう」の切り替え時期
- 時間帯： ３時半～４時過ぎ、挨拶： 「おはよう」、参考： 一般的な目安
- 時間帯： ２時～３時、挨拶： 「こんばんは」、参考： ＮＨＫ（放送終了時）
- 時間帯： ４時過ぎ、挨拶： 「おはようございます」、参考： ＮＨＫ（放送開始時）
- 時間帯： ３時半～４時過ぎ、挨拶： 「おはようございます」、参考： 民放の開始時間
一般的に、夜遅くまで起きている時間や日の出前は「こんばんは」を、起床後や日の出後は「おはよう」を使います。放送業界では、ＮＨＫが夜遅くの番組終了時に「こんばんは」を使い、早朝の番組開始時から「おはようございます」としています。民放も同様に、早朝の番組開始時には「おはようございます」とします。
これらの挨拶の使用時刻は、日本文化の中での共通の理解に基づいていますが、地域や個人の慣習による違いがあることを理解しておくことが大切です。
まとめ
日常生活でのコミュニケーションをスムーズにするため、「おはよう」「こんにちは」「こんばんは」といった基本的な挨拶は欠かせません。これらの挨拶を使う正確な時刻に固定のルールはありませんが、時には「おはよう」と挨拶したにも関わらず、相手が昼の気分で「こんにちは」と返すこともあり得ます。このような場合、相手の気持ちを尊重して「こんにちは」と返すのが望ましいでしょう。
挨拶は単なる言葉の交換以上の意味を持ち、相手との良い関係を築く第一歩になります。以下の表は、日常的に使われる挨拶と、それが一般的に使われる時間帯を示したものです。これはあくまで基本的な指針であり、実際にはその場の雰囲気や相手の反応に応じて柔軟に対応することが大切です。
- 挨拶： 「おはよう」、使用時間帯： 朝から午前中
- 挨拶： 「こんにちは」、使用時間帯： 昼から午後の早い時間
- 挨拶： 「こんばんは」、使用時間帯： 夕方から夜
挨拶は、相手とのコミュニケーションを始める際の重要なステップです。相手の反応を見ながら、状況に合わせて適切な挨拶を選ぶことが、効果的なコミュニケーションにつながります。
